I vantaggi delle certificazioni ISO, tolto lo sconto del 50% in caso di Fideiussione Bancaria a Garanzia in sede di gara di appalto se si è in possesso di una ISO 9001 o di un ulteriore 20% nel caso di certificazione ISO 14001 e/o ISO45001, lo sgravio sui premi INAIL ottenibile mediante la dichiarazione della certificazione ISO 45001 sul modello OT23 e l’estensione della durata de l’AIA di ulteriori 2 anni se in possesso di ISO 14001, sono vantaggi non rilevabili a brevissimo termine e
pertanto spesso poco considerati dalle aziende. Di fatto è appurato che Aziende grandi e piccole hanno ottenuto grandi benefici dall’utilizzo delle norme ISO, scoprendo i risparmi possibili in termini di costi ed efficienza. Di seguito sono illustrati i sei principali vantaggi di un sistema di gestione della qualità ISO 9001 e/o, ancor meglio, di un sistema di gestione integrato Qualità, Sicurezza ed Ambiente e il motivo per cui questi siano importanti.

Miglioramento della credibilità e dell’immagine – Dato che le norme ISO, sono norme riconosciute a livello internazionale, esse sono divenute la base per la realizzazione di sistemi di gestione nei rispettivi campi di applicazione in tutto il mondo, sostituendo diversi altri requisiti pubblicati in passato. Quando un’azienda sta cercando un fornitore, spesso un requisito richiesto per essere considerati è avere un SGQ basato sulla ISO 9001 o ancor meglio, un SGI basato oltre che sulla Qualità, anche sulla Sicurezza e l’Ambiente. Questo è particolarmente vero se si partecipa a gare d’appalto in molti paesi. Conseguire la certificazione ISO 9001 o ancor meglio, anche le certificazioni ISO 14001 ed ISO 45001 può essere un potente strumento di marketing.

Miglioramento della soddisfazione del cliente – Uno dei principi della gestione per la qualità che costituiscono i fondamenti dei requisiti della ISO 9001 è migliorare la soddisfazione del cliente attraverso la pianificazione e l’impegno per soddisfare i requisiti del cliente. Migliorando la soddisfazione dei tuoi clienti, manterrai più clienti abituali perché clienti contenti e soddisfatti sono il segreto della fidelizzazione. Inoltre questi clienti producono ulteriori entrate. Di fatto però la soddisfazione del cliente si incrementa anche se lo stesso è consapevole di acquistare prodotti e/o servizi da un’azienda che garantisce un’elevata qualità degli stessi nel pieno rispetto della salute e sicurezza dei lavoratori e nel rispetto dell’ambiente; questi ultimi due aspetti non sono da sottovalutare anche in termini giurisprudenziali in quanto, il Cliente predilige fornitori che siano certificati anche Sicurezza ed Ambiente come forma di garanzia rispetto ad un’eventuale accusa di responsabilità solidale in termini penali e civili laddove il fornitore si macchi di reati sulla sicurezza e/o ambientali soprattutto nell’espletare commesse per conto del Cliente stesso.

Migliore integrazione dei processi – Guardando alle interazioni complessive dei processi per mezzo dell’approccio per processi richiesto dalle norme ISO, sarà più facile individuare miglioramenti dell’efficienza e risparmi sui costi. Ciò si ottiene attraverso l’eliminazione degli sprechi che si verificano quando i processi sono mantenuti senza una visione delle inefficienze che possono verificarsi durante il passaggio tra un processo e l’altro, che tra l’altro minimizzano anche alcuni impatti ambientali significativi (consumo di risorse naturali, energia e produzione di rifiuti) e mediante la riduzione di pericoli e rischi per la salute dei lavoratori e del numero di incidenti con conseguenti costi per fermi produzione ed eventuali sanzioni elevate a carico dell’azienda. Il flusso migliore del processo può essere sfruttato anche per ridurre le inefficienze anche in termini di salute e sicurezza ed ambientali, commettendo meno errori e quindi con conseguenti minori rilavorazioni, minor incidenti e quasi-incidenti, che possono contribuire a maggiori risparmi sui costi.

Migliorare i dati di fatto su cui basare le decisioni – Un secondo principio della gestione per la qualità della ISO 9001, ma di fatto della gestione della Sicurezza e dell’Ambiente, è la necessità di prendere decisioni basate sui fatti. Orientando le decisioni basandosi su dati di fatto, invece che sulle “sensazioni di pancia,” puoi focalizzare meglio le risorse nelle aree in grado di migliorare l’efficienza e incrementare i risparmi sui costi, con meno prove ed errori alla ricerca della decisione giusta. Inoltre, monitorando il processo che stai migliorando, riuscirai a quantificare il miglioramento avvenuto sulla base dei dati. 

Creare una cultura del miglioramento continuo – Il miglioramento continuo è un terzo principio della gestione per la qualità della ISO 9001 ma che è il principio costituente delle norme ISO. Adottando questa cultura per migliorare i tuoi processi e gli output organizzativi, individuerai efficienze, risparmi sui costi, minimizzazione dei rischi per la Salute e la Sicurezza e per l’Ambiente, compreso l’uso di processi sistematici quando si verificano problemi allo scopo di ridurre l’impatto del problema stesso e velocizzare la sua risoluzione. Attraverso questo miglioramento continuo, anno dopo anno, l’azienda può conseguire vantaggi continui nel tempo.

Coinvolgimento del personale – I dipendenti coinvolti nel miglioramento dei processi nell’ambito dei quali lavorano sono più soddisfatti e più impegnati. Chi meglio delle persone che lavorano al processo stesso può identificare le aree che devono essere migliorate e contribuire a testare e portare avanti tali miglioramenti quando sono stati implementati? I dipendenti coinvolti sono più produttivi e contribuiscono a far migliorare e risparmiare di più l’azienda, soprattutto quando comprendono il modo in cui la qualità del processo dipende da loro.